“你們克服惡劣環(huán)境，不遠(yuǎn)千里為我們提供技術(shù)支持，實在令人感動！”近日，新疆一家礦用車主機(jī)廠和用戶對法士特礦用車變速器改進(jìn)項目組成員的敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)給予充分肯定和高度評價。

為積極響應(yīng)國家汽車強(qiáng)國戰(zhàn)略，全面滿足市場需求，不斷提升礦用車作業(yè)效率。2020年，法士特精準(zhǔn)定位、科學(xué)布局，專門組建了礦用車變速器改進(jìn)項目組。該團(tuán)隊由資深工程師領(lǐng)銜，涵蓋了技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、銷售及工藝等多個部門十余名業(yè)務(wù)骨干，旨在為國內(nèi)廣大礦用車用戶提供全方位、高質(zhì)量、高效能技術(shù)支持與市場服務(wù)。今年以來，該團(tuán)隊已先后開展6次專項服務(wù)活動，為全國各地用戶提供了有力支持和技術(shù)保障。

近日，正當(dāng)項目組兩名成員按計劃前往新疆白石湖及將軍廟礦區(qū)開展技術(shù)服務(wù)時，巴音郭楞州尉犁縣突發(fā)5.1級地震。地震波及庫爾勒地區(qū)，礦區(qū)震感明顯，到處塵土飛揚(yáng)，處境十分危險。面對自然災(zāi)害和用戶迫切需求，項目組成員經(jīng)過綜合評估，毅然決定按原計劃推進(jìn)。抵達(dá)礦區(qū)后他們迅速投入工作，經(jīng)過緊急搶修，車輛受損部件得到快速修復(fù)，礦區(qū)在最短時間恢復(fù)了正常生產(chǎn)，有效挽回了用戶經(jīng)濟(jì)損失，他們用實際行動將法士特“急用戶之所急，想用戶之所想”的服務(wù)理念寫在了新疆大地。

眾所周知，新疆戈壁灘自然環(huán)境十分惡劣，晝夜溫差懸殊，常年風(fēng)沙肆虐。法士特礦用車變速器作為礦區(qū)作業(yè)主要動力部件，直接關(guān)系到礦區(qū)整體運營效率。此次成功搶修行動，不僅為用戶避免了重大經(jīng)濟(jì)損失，更彰顯了法士特技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊不畏艱難、勇對挑戰(zhàn)和高效應(yīng)急處突能力，同時也為企業(yè)在極端和特殊環(huán)境下做好高效服務(wù)保障積累了實戰(zhàn)經(jīng)驗。

“面向未來，法士特將不斷提升技術(shù)保障和服務(wù)水平，持續(xù)鞏固礦用車變速器市場領(lǐng)先地位，為推動我國礦用車轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”項目組成員表示。